入居者対応業務
オーナー様に代わって入居者様への対応代行致します。
※弊社管理物件
賃貸物件では、入居者の構成が変わることが多々あり、特に遠方のオーナー様の場合、定期的に入居者様とお会いするのが難しいという方も少なくありません。
センチュリー２１不動産流通センターは、そんなオーナー様に代わって入居者様との諸々の必要業務を行ってまいります。
賃貸物件では特に、下記の３つの項目に力を入れる事でオーナー様の「負担軽減に繋がった」とのお喜びの声を頂戴しております。
契約更新業務
定期的に訪れる、入居者様とオーナー様との契約更新業務を弊社がオーナー様に代わっておこないます。
長年くらしていると、賃貸物件に住んでいるという意識が薄れていく方もいらっしゃいます。
定期的に入居者様にお会いすることで、「賃貸に入居している」という意識を持ってもらい、入居中の注意事項を再度確認し、家賃滞納の予防などにも効果があります。
その甲斐もあって、不動産流通センターは滞納率４％がボーダーと言われる不動産業界の中でも、滞納率２％という高い水準をキープし続けています。
クレーム受付
入居者様からのクレーム対応、トラブル対応は安心の３６５日２４時間緊急対応システムです。
オーナー様へは状況の報告と、修理費用が発生する場合はお見積の提示をいたします。
入居者様の不満や、急なトラブルを迅速に解決するためのシステムとして入居者様はもちろん、オーナー様からもお喜びいただいております。
解約受付・退去立会い
退去一ヶ月前の予告で解約を受け付け致します。
退去の立会いでは、お部屋のチェックと共に入居者に住み心地についてのアンケートを実施しています。
アンケートを実施することで入居者様の率直な声を集める事ができ、今後のサービス向上に繋げていきます。
オーナー様と会議を行ない退去後の原状回復工事・設備のグレードアップ、リノベーションまで入居率を更に増やす為の提案などもさせていただきます。